Le Port Autonome de Lomé fait une merveilleuse annonce

Depuis le 16 avril 2024, le Port Autonome de Lomé (PAL) se dote, dans le but de faciliter les démarches administratives, d’un grand atout : un centre d’appel dernier cri, offrant une interface de communication privilégiée avec sa clientèle. Cette initiative marque le début d’une transformation majeure dans la manière dont le PAL interagit avec ses partenaires.

Facilité d’accès et disponibilité 24/7 au Port Autonome de Lomé

Fini les tracas pour contacter l’administration portuaire ! Grâce à ce nouveau centre d’appel, les opérateurs économiques et les usagers peuvent désormais entrer en contact avec le PAL à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il suffit de composer le 8818 pour accéder à un personnel qualifié, prêt à répondre à toutes les demandes et réclamations.

Une réponse à tous les besoins

Doté de 10 cabines équipées, ce dispositif répond à une multitude de besoins. Que ce soit pour des suivis de commandes, des informations sur les escales de navires, la gestion des paiements ou des plaintes, les opérateurs du centre d’appel sont là pour aider et guider les usagers à chaque étape.

Un engagement envers la communauté d’affaires

La direction du port se félicite de cette avancée, soulignant l’engagement du PAL à soutenir la croissance de sa communauté d’affaires. En offrant un accès facile aux informations et aux services, le PAL renforce son positionnement en tant que plateforme logistique de premier plan dans la région.

Vers une modernisation complète des outils de communication

Ce centre d’appel n’est que le début d’un projet ambitieux de modernisation des outils de communication du PAL. La prochaine étape comprendra l’intégration du mail, des SMS et même des réseaux sociaux, afin de créer un point d’entrée unique vers l’administration portuaire. Cette initiative s’inscrit dans le cadre d’un vaste chantier financé par la Banque mondiale et porté par la Cellule climat des affaires togolaise.

Une ambition internationale

Ce projet témoigne de l’ambition du PAL de se hisser aux standards internationaux en matière de services aux usagers. En s’appuyant sur des partenariats solides et une volonté constante d’innovation, le PAL affirme sa position de leader dans le golfe de Guinée.

Une excellente nouvelle pour les opérateurs

Cette avancée marque un pas de plus vers l’excellence pour le PAL, qui continue de renforcer sa compétitivité et son attractivité pour les opérateurs économiques. Une excellente nouvelle qui promet de dynamiser davantage les échanges commerciaux et de consolider la position du Togo en tant que hub logistique majeur en Afrique de l’Ouest.

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