Opportunité d’emploi : L’ANPE recrute pour ce poste (H/F)

L’Agence nationale pour l’emploi (ANPE) est en quête d’un téléconseiller (H/F) pour un centre d’appel basé à Lomé. Cette opportunité s’adresse aux professionnels de la communication et du marketing désireux de mettre à profit leurs compétences au sein d’une entreprise dynamique.

Descriptif du Poste

Activités principales :

• Gestion des appels clients : Prendre en charge les appels des clients, écouter activement leurs besoins, leurs questions et leurs préoccupations.
• Appels sortants : Proposer des offres commerciales, réaliser des enquêtes de satisfaction et relancer des clients inactifs.
• Suivi des dossiers : Enregistrer les demandes des clients dans le système d’information de l’entreprise, traiter les réclamations, les litiges et les demandes de remboursement.
• Objectifs de qualité : Gérer les appels entrants et sortants en respectant les objectifs de qualité et de productivité.
• Reporting : Enregistrer les interactions avec les clients et suivre les indicateurs de performance (taux de satisfaction, taux de conversion, taux d’abandon).
• Communication des résultats : Faire le reporting des résultats à sa hiérarchie.

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Profil Recherché

Pour être éligible à ce poste, les candidats doivent :

• Qualification : Être titulaire d’un BAC+2 en Marketing et/ou en communication.
• Expérience : Disposer d’une expérience professionnelle d’au moins deux ans à un poste similaire.
• Compétences : Maîtriser les techniques de négociation commerciales.
• Qualités personnelles : Avoir une grande capacité d’écoute et une bonne aisance relationnelle.

Modalités de Candidature

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à l’adresse suivante : recrutement@anpetogo.org. La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 25 Juillet 2024 à 12 heures.

Pour plus d’informations, consultez les sites suivants : www.anpetogo.org, www.lucreatif.com, www.emploitogo.info, www.cdiscussion.com.

Saisissez cette opportunité pour faire valoir vos compétences et intégrer une équipe dynamique !

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