Portabilité des numéros mobiles au Togo : Le changement d’opérateur téléphonique dorénavant possible

La possibilité de changer d’opérateur téléphonique tout en conservant son numéro d’origine, annoncée pour être en vigueur jusqu’à la fin de l’année 2024 au Togo, est maintenant une réalité.

Un lancement officiel sous les projecteurs

Le vendredi 3 mai 2024 à Lomé, une cérémonie de lancement officielle a eu lieu. Présidée par la Ministre de l’Économie Numérique et de la Transformation Digitale, Cina Lawson, elle a réuni le Directeur général de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), Michel Yaovi Galley, le Directeur général du Groupe TOGOCOM, Pierre-Antoine Legagneur, et celui de Moov Africa, Younes El Bedraoui.

Une liberté de choix pour les consommateurs au Togo

Initiée par l’ARCEP, la portabilité permet désormais aux consommateurs togolais de sélectionner librement leur opérateur téléphonique (notamment entre TOGOCEL et Moov Africa) en fonction de leurs préférences en termes de qualité de service ou de tarifs.

Des conditions claires pour une transition en douceur

L’ARCEP stipule que le processus de portabilité est gratuit pour les abonnés, à condition que certaines conditions soient respectées, telles que l’absence de solde sur le numéro à transférer et la présentation d’une pièce d’identité valide. De plus, le numéro doit être actif et avoir effectué des communications dans les 90 derniers jours.

Un impact positif sur le marché des télécommunications

L’introduction de la portabilité des numéros mobiles devrait stimuler la concurrence dans le secteur des télécommunications au Togo et améliorer l’expérience globale des utilisateurs de services mobiles.

Une adhésion massive des consommateurs

Une enquête menée par le régulateur des communications électroniques a révélé un fort soutien des consommateurs togolais (95 % des sondés) au projet de portabilité des numéros mobiles. Cette initiative fait suite à la suppression de la différenciation tarifaire intra et inter réseaux mise en œuvre par l’ARCEP en 2021.

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