Flooz, le service de paiement mobile de retour au Togo, provoque la frustration des utilisateurs

Après une panne de plusieurs jours, Flooz, le service de paiement mobile bien connu au Togo, est de retour en ligne. Cependant, la réjouissance attendue des utilisateurs togolais a rapidement cédé la place à la frustration, car Flooz a effectué un changement inattendu qui a semé la confusion parmi sa clientèle.

Le problème majeur réside dans le fait que Flooz a modifié les mots de passe par défaut sans avertir préalablement ses utilisateurs. Cette décision a déclenché une vague de mécontentement général parmi les utilisateurs. Ceux qui ont reçu un message de Flooz contenant leur nouveau mot de passe ont pu accéder à leur compte sans encombre. En revanche, ceux qui n’ont pas reçu de message ou l’ont perdu se sont retrouvés bloqués.

Pour récupérer leur mot de passe, les utilisateurs sont contraints de contacter le service client de Moov Africa, l’opérateur de Flooz. Malheureusement, le service client est actuellement submergé de demandes, rendant difficile l’obtention d’une réponse rapide. Dans certains cas, des utilisateurs ont même été temporairement bloqués de leur compte après avoir tenté à plusieurs reprises d’accéder avec leur ancien mot de passe.

Cette situation est particulièrement frustrante, car Flooz est un service essentiel pour de nombreux Togolais. Il est utilisé pour les transferts d’argent, le paiement de factures et l’achat de biens et services en ligne, ce qui en fait un pilier du quotidien pour de nombreuses personnes.

Les utilisateurs espèrent que Flooz résoudra rapidement ces problèmes techniques pour rétablir pleinement la confiance en ce service de paiement mobile vital dans leur vie quotidienne.

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