Free Roaming Togo-Bénin-Ghana : les Togolais peuvent appeler leurs voisins, mais à quel prix ?

Le Togo, le Bénin et le Ghana, le free roaming ou itinérance gratuite commence à porter ses fruits. C’est ce que confirme une mission d’évaluation conjointe menée du 19 au 22 mars par l’Association togolaise des consommateurs (ATC), la Ligue des Consommateurs du Togo (LCT) et le Mouvement Martin Luther King (MMLK) dans les villes d’Accra, Ho, Cotonou et Porto-Novo.

Des performances quasi-parfaites sur les appels et SMS

Les premiers constats sont très encourageants : les appels passés et reçus depuis les réseaux Yas Togo et Moov Africa Togo affichent un taux de réussite de 100 % au Ghana et au Bénin. Pour les SMS, Moov Africa affiche également des résultats optimaux dans les deux pays. Yas Togo, de son côté, présente de légers dysfonctionnements au Bénin.

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Des zones d’ombre : internet mobile et transparence tarifaire

Malgré ces bons résultats, certains défis persistent, notamment au niveau de l’accès aux données mobiles, de la tarification et de la facturation. Les consommateurs se plaignent d’un manque de clarté sur les coûts réels et d’une qualité de service perfectible, surtout en ce qui concerne l’internet mobile.

Appels à plus de régulation et de transparence

Face à ces lacunes, les organisations de consommateurs demandent une amélioration de la qualité de service. Elles appellent également l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) à renforcer les contrôles et le suivi, afin de garantir une meilleure expérience aux usagers.

Une intégration sous-régionale en marche

Au-delà de ces trois pays, le Togo a signé des accords similaires avec le Mali et le Burkina Faso, dans le but de faciliter la mobilité des citoyens et de réduire les coûts de communication dans l’espace CEDEAO. Un pas de plus vers une intégration régionale efficace et centrée sur le consommateur.

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