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Urgent : 5 postes d’agents support client anglophones disponibles à Lomé – Postulez avant le 16 septembre !
Une société partenaire de CentralResource vient de lancer un recrutement pour renforcer son service client digital. Cinq (5) postes d’Agents Support Client anglophones sont actuellement ouverts à Lomé, avec une disponibilité immédiate. L’annonce, publiée ce 8 septembre 2025, précise que les candidats retenus auront pour mission d’assurer un support client exclusivement en anglais, par e-mail et chat.
Il s’agit d’une opportunité rare pour les jeunes professionnels togolais et résidents maîtrisant l’anglais, dans un secteur en pleine croissance : le support client digital multilingue.
Des missions orientées vers la qualité du service
Les nouveaux agents seront intégrés dans une équipe déjà opérationnelle et auront pour principales tâches :
- Répondre aux sollicitations des clients en anglais, par écrit uniquement (chat et e-mail) ;
- Analyser les besoins exprimés et proposer des solutions adaptées ;
- Exploiter les outils internes de l’entreprise, tels que le CRM, les bases de données et logiciels de support ;
- Escalader les cas complexes ou techniques aux services compétents ;
- Participer activement à l’amélioration continue de la qualité du service client.
Ce rôle exige donc non seulement une bonne maîtrise de l’anglais, mais aussi une capacité d’adaptation aux outils numériques modernes.
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Un profil rigoureux et tourné vers la communication
Pour accéder à ces postes, l’entreprise recherche des candidats présentant un niveau minimum B2 en anglais écrit et oral. Une expérience préalable en centre d’appels (support client, helpdesk, mailing ou chat) constitue un atout majeur.
Les qualités humaines jouent également un rôle important. Les recruteurs insistent sur :
- La rigueur dans le traitement des demandes,
- La réactivité pour répondre dans des délais courts,
- L’esprit d’équipe pour collaborer efficacement avec les collègues.
Ces critères traduisent la volonté de l’entreprise de bâtir un service client professionnel, réactif et capable de satisfaire une clientèle internationale.
Les conditions de candidature : un processus encadré
Les personnes intéressées doivent constituer un dossier complet comprenant :
- Un CV détaillé en format PDF,
- Une copie de la carte d’identité nationale,
- Une photo passeport récente.
Les candidatures doivent être envoyées à l’adresse suivante : contact@centralresource.net.
L’objet du mail doit impérativement contenir la mention : SUPPORT-ENG-MAIL.
La date limite est fixée au 16 septembre 2025 à 18h00 GMT. Passé ce délai, aucun dossier ne sera accepté.
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Une opportunité pour booster sa carrière dans le digital
Ce recrutement illustre la montée en puissance des métiers liés au digital et au service client externalisé au Togo. Avec la mondialisation et la croissance des échanges numériques, de plus en plus d’entreprises recherchent des profils capables de gérer une clientèle internationale en plusieurs langues.
Pour les jeunes diplômés et professionnels expérimentés maîtrisant l’anglais, ces postes représentent une chance de valoriser leurs compétences, d’acquérir une expérience enrichissante et de se positionner dans un secteur d’avenir.
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