Togo : YAS domine ses concurrents avec un taux de conformité de 74,43%

Le marché des télécommunications au Togo continue d’évoluer avec une amélioration globale des services mobiles. Selon les résultats de la deuxième campagne nationale de mesure de la qualité des services mobiles menée par l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), YAS (anciennement TogoCom) se positionne en tête avec un taux de conformité de 74,43%, contre 55,62% pour Moov Africa Togo (MAT). L’enquête, réalisée entre le 2 décembre 2024 et le 21 janvier 2025, met en lumière les performances des deux principaux opérateurs du pays, révélant une progression notable de YAS (+3,75%) et une amélioration plus marquée de MAT (+11,01%), bien que ce dernier demeure encore en dessous des seuils réglementaires.

Des performances contrastées entre Lomé et l’intérieur du pays

Si les services mobiles affichent des résultats satisfaisants dans le Grand Lomé, des disparités importantes persistent entre la capitale et les autres régions du pays.

• Grand Lomé : YAS et MAT affichent des taux de conformité respectifs de 83,48% et 82,14%.
• À l’intérieur du pays : les performances chutent à 72,94% pour YAS et 51,25% pour MAT.

Voix et Internet : des performances mitigées selon les opérateurs

Dans la catégorie des services voix, YAS prend une avance confortable avec un taux de conformité de 98,21%, contre 55,36% pour MAT dans le Grand Lomé.

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En ce qui concerne l’internet mobile, la situation s’inverse :

• Internet 3G : MAT domine avec 94,05% contre 73,81% pour YAS.
• Internet 4G : MAT enregistre 88,10%, légèrement au-dessus des 83,33% de YAS.

Cependant, dans les zones rurales, YAS surpasse MAT sur tous les services :

• Voix : 75,59% (contre 41,47% pour MAT).
• Internet mobile 3G : 67,45% (contre 56,08% pour MAT).
• Internet mobile 4G : 76,67% (contre 52,94% pour MAT).

Une dynamique d’amélioration à poursuivre

Les résultats de cette campagne confirment la progression constante des services mobiles au Togo. L’ARCEP souligne l’importance pour les opérateurs de maintenir cette dynamique afin d’atteindre les standards internationaux.

En 2023 déjà, YAS et MAT avaient été classés parmi les meilleurs fournisseurs de services internet mobile dans l’espace UEMOA, selon un rapport publié le 6 mai 2023 par l’ARCEP. Cette reconnaissance régionale, associée aux récentes avancées en matière de qualité des services, augure de bonnes perspectives pour le secteur des télécommunications au Togo.

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