Togo/Panne Flooz : L’ARCEP engage une procédure de sanction contre Moov Africa

L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) au Togo a officiellement ouvert une procédure de sanction à l’encontre de Moov Africa Togo, l’opérateur de télécommunications bien connu, en raison de l’indisponibilité de son service Mobile Money, communément appelé « Flooz, » et des manquements constatés dans la notification requise envers les consommateurs.

L’annonce de cette procédure de sanction a été faite via le compte Twitter de l’ARCEP, soulignant l’importance de protéger les droits des consommateurs et de maintenir un service de qualité. La disponibilité du service Mobile Money est cruciale pour de nombreux Togolais qui comptent sur cette plateforme pour leurs transactions financières quotidiennes.

L’ARCEP a également relevé des problèmes liés à la notification des consommateurs concernant ces dysfonctionnements. Les opérateurs sont tenus de communiquer clairement et en temps opportun sur toute interruption de service afin que les utilisateurs puissent prendre des mesures appropriées.

La procédure de sanction est une étape importante dans le processus de régulation des télécommunications au Togo. Elle vise à garantir que les opérateurs respectent les normes et fournissent des services de qualité à leurs abonnés. Moov Africa Togo sera maintenant appelé à répondre à ces accusations, et des sanctions pourraient être appliquées si les manquements sont confirmés.

Les consommateurs restent attentifs à l’évolution de cette affaire, espérant que des mesures appropriées seront prises pour résoudre les problèmes de service et garantir une communication transparente à l’avenir.

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