Togo : l’Hôtel 2 Février décroche la certification ISO 9001 version 2015

L’Hôtel 2 Février de Lomé, unique établissement cinq étoiles du Togo, vient d’obtenir la certification ISO 9001 version 2015. La distinction, attestant du respect des normes internationales en matière de management de la qualité, a été officiellement remise le jeudi 28 août 2025 dans la capitale togolaise.

Un audit rigoureux sur l’ensemble des services

L’obtention de cette certification est le fruit d’un audit complet qui a évalué plusieurs aspects du fonctionnement de l’hôtel : l’hébergement, l’accueil, le confort des clients, mais aussi la restauration, la sécurité alimentaire, la qualité culinaire et la gestion des ressources humaines, notamment en matière de formation et d’épanouissement des équipes.
« C’est une certification sur le management de la qualité, à travers la mise en place de processus couvrant l’ensemble des activités de l’Hôtel 2 Février. Pour nous, c’est un succès, car nous avons travaillé pendant plusieurs années pour atteindre ce niveau de reconnaissance. Ce n’est toutefois qu’une étape, car nous voulons aller plus loin », a déclaré Serge Messan, directeur commercial et marketing de l’établissement.

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Une distinction délivrée par TUV Algeria

C’est l’organisme certificateur TUV Algeria qui a attribué cette reconnaissance internationale à l’hôtel. Celle-ci confirme que l’Hôtel 2 Février n’est pas seulement le fleuron du secteur hôtelier togolais, mais qu’il répond désormais à des standards de qualité mondiale. Cette certification devrait consolider son image, séduire une clientèle internationale plus exigeante et favoriser de nouveaux partenariats avec des compagnies aériennes, des agences de voyages et des entreprises.

Un poids lourd de l’économie touristique

Plus grande infrastructure hôtelière du pays, l’Hôtel 2 Février avait enregistré en 2022 un chiffre d’affaires de 8,7 milliards FCFA, selon les données du ministère du Tourisme et de la Culture. Il demeure aussi l’un des lieux privilégiés pour accueillir conférences, sommets et grandes rencontres internationales organisées à Lomé.

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