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Togo – CEET : Bientôt une enquête nationale pour mieux comprendre ses abonnés
La Compagnie Énergie Électrique du Togo (CEET) lance, à partir du 1er décembre, une enquête de satisfaction auprès de ses clients. Étendue sur deux mois, cette initiative couvre non seulement le Grand Lomé mais également les cinq régions du pays. L’objectif est d’évaluer les services actuels et d’identifier les attentes des abonnés pour mieux répondre à leurs besoins.
Un partenariat stratégique avec Afriksurvey
Pour garantir la fiabilité des données collectées, la CEET a mandaté Afriksurvey, une société sénégalaise spécialisée dans les études de terrain. Les enquêteurs, équipés de gilets et de badges personnalisés, interrogeront les usagers pour recueillir leurs retours sur divers aspects, notamment la qualité de l’électricité et la réactivité des services. Cette collaboration illustre la volonté de l’entreprise d’agir de manière professionnelle et ciblée.
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Une démarche tournée vers l’avenir
Cette enquête s’inscrit dans une stratégie globale d’amélioration continue. En capitalisant sur les informations récoltées, la CEET vise à optimiser l’expérience client, tout en renforçant la satisfaction des foyers togolais. Ce projet met en lumière l’ambition de l’entreprise de s’adapter aux attentes croissantes de ses usagers et de renforcer son rôle dans le développement énergétique du pays.
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