Marre des SMS publicitaires ? L’ARCEP lance un code gratuit pour dire stop !

Au Togo, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a introduit un code unique *801# pour permettre aux utilisateurs des services télécoms de refuser ou de réactiver les SMS à visée publicitaire ou commerciale. Ce code est désormais accessible à tous les abonnés des deux opérateurs mobiles nationaux. L’initiative vise à renforcer les droits des consommateurs face aux messages publicitaires de masse, un sujet de plus en plus débattu en raison de plaintes fréquentes sur leur nuisance.

Une réponse aux plaintes des consommateurs
Le code *801# a été mis en place suite aux nombreuses plaintes des consommateurs concernant l’abondance de SMS indésirables. Après un constat sur l’efficacité des solutions précédemment proposées par les opérateurs, l’ARCEP a décidé d’agir pour offrir une option simple et gratuite aux utilisateurs. Ce système permet à chaque client de personnaliser ses préférences en matière de réception de messages, soit en bloc, soit par catégorie.

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Une mesure gratuite et accessible à tous
Le régulateur a précisé que l’utilisation du code *801# est totalement gratuite. Cette initiative témoigne de la volonté de l’ARCEP de garantir un meilleur contrôle des utilisateurs sur leurs données et d’améliorer la qualité des services de télécommunication au Togo. Elle s’inscrit dans une série de mesures destinées à améliorer l’expérience client et à renforcer les droits des consommateurs dans le secteur des télécommunications.

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