Togo
Togo – État civil : Possibilité de lancer les naissances en ligne
Le processus de modernisation de l’administration togolaise connaît une avancée significative avec la digitalisation des demandes de copies d’actes d’état civil. Une initiative portée conjointement par les ministères en charge de l’Administration territoriale, de la Gouvernance locale, des Affaires coutumières, ainsi que de l’Efficacité du service public et de la Transformation numérique.
Fin des déplacements inutiles pour les documents officiels
Grâce à ce nouveau dispositif, les citoyens togolais peuvent désormais solliciter en ligne des copies d’actes de naissance, de mariage ou de décès. Les démarches s’effectuent via le guichet national des services publics, accessible à l’adresse :
service-public.gouv.tg/etat-civil.
Une innovation qui vise à réduire les files d’attente, les déplacements répétitifs et les délais de traitement dans les services municipaux.
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Un lancement progressif dans cinq communes
Pour cette phase pilote, le service est opérationnel dans cinq communes stratégiques : Agoè-Nyivé 1, Golfe 1, Avé 2, Zio 2 et Lacs 1. Les autorités indiquent que cette étape permettra de tester le dispositif avant son déploiement progressif sur l’ensemble du territoire national.
Suivi en temps réel et protection des données
La plateforme offre aux usagers la possibilité de suivre l’évolution de leur demande en temps réel, depuis le dépôt jusqu’à la délivrance du document. Les autorités assurent par ailleurs que des mécanismes de sécurité ont été intégrés afin de garantir la confidentialité et la protection des données personnelles des citoyens.
Une assistance numérique à disposition des usagers
Afin de faciliter l’appropriation du service, un outil de discussion en ligne est intégré au guichet numérique. Les citoyens peuvent également obtenir de l’aide ou signaler des difficultés via plusieurs canaux :
- l’adresse e-mail info@service-public.gouv.tg,
- le numéro court 8988,
- la ligne fixe 22 23 94 70.
Une réforme au service de la gouvernance moderne
Cette digitalisation s’inscrit dans la volonté des autorités togolaises de bâtir une administration plus efficace, plus accessible et tournée vers les besoins des citoyens. Elle marque une étape supplémentaire vers une gouvernance publique modernisée, fondée sur l’innovation technologique et la simplification des procédures administratives.
