Services bancaires digitalisés : le Togo franchit un nouveau cap avec un taux de 32,2 %

L’utilisation des services bancaires digitalisés poursuit sa progression au Togo. À la fin du premier trimestre 2026, le taux d’utilisation de ces services a atteint 32,2 %, selon les données présentées lors de la deuxième session ordinaire du Conseil national du crédit (CNC), tenue à Lomé sous la présidence du ministre de l’Économie et de la Veille stratégique, Badanam Patoki.

Ce chiffre montre qu’une part importante des clients bancaires utilise désormais des solutions numériques telles que les applications mobiles, les plateformes de banque en ligne, les services USSD ou encore les alertes SMS.

Des indicateurs financiers au vert

Cette progression s’inscrit dans une dynamique positive du secteur financier togolais. Les autorités ont également relevé une baisse du taux d’intérêt moyen à 7,5 %, ainsi qu’une hausse de l’épargne bancaire et des activités de microfinance.

Ces performances témoignent des efforts engagés pour moderniser le système financier et améliorer l’accès aux services bancaires.

Une transformation amorcée depuis plusieurs années

La digitalisation du secteur bancaire togolais ne date pas d’aujourd’hui. Depuis plusieurs années, les établissements financiers multiplient les innovations pour faciliter l’accès à leurs services.

Dès 2021, la quasi-totalité des banques opérant au Togo proposaient déjà des services numériques, notamment des applications mobiles, des plateformes de banque en ligne et des solutions de mobile banking. Certaines institutions avaient même introduit des services accessibles via WhatsApp.

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Le mobile money, moteur de l’inclusion financière

Cette évolution s’appuie également sur l’essor spectaculaire du mobile money. Le nombre de comptes mobile money est passé de 2,6 millions en 2021 à plus de 3,4 millions en 2023.

Dans le même temps, la valeur des transactions a fortement augmenté, passant de 1 948 milliards à 3 530 milliards de FCFA. Ces chiffres illustrent l’adoption croissante des solutions de paiement numérique par les populations.

Le gouvernement veut accélérer les paiements digitaux

Les autorités togolaises entendent poursuivre cette dynamique à travers un nouveau plan d’action visant à accélérer la digitalisation des paiements.

Au-delà de la modernisation technologique, l’objectif est de renforcer l’inclusion financière, de faciliter l’accès au crédit pour les ménages, les agriculteurs et les TPME, tout en favorisant la formalisation de l’économie.

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