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Recrutement à Lomé : une entreprise cherche une conseillère
Une société implantée à Lomé lance un recrutement ciblé dans le domaine de la relation client. Elle recherche une conseillère spécialisée en service client, appelée à occuper une fonction centrale dans l’organisation et le pilotage des interactions avec la clientèle. Le poste s’adresse à des professionnelles expérimentées, prêtes à assumer des responsabilités à la fois opérationnelles et managériales.
Un contrat évolutif et une rémunération motivante
L’offre prévoit un contrat à durée déterminée de six mois, assorti d’une possibilité de passage en CDI en fonction des performances et de l’engagement démontré.
La rémunération mensuelle de base est fixée à 150 000 FCFA, avec plusieurs avantages complémentaires, notamment des primes de performance en fin d’année, le paiement des heures supplémentaires et de réelles perspectives d’évolution professionnelle.
Des missions au cœur de la relation client
La future recrue aura pour principale mission de centraliser et coordonner toutes les demandes clients, qu’elles proviennent des appels téléphoniques, des courriels, des messageries instantanées ou des réseaux sociaux.
Elle sera également chargée de mettre en place des procédures de qualité, d’encadrer et former une petite équipe, et de suivre les indicateurs clés de performance tels que la rapidité de traitement, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
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Une collaboration transversale avec les autres services
Le poste implique un travail étroit avec plusieurs départements internes, notamment la comptabilité, la fiscalité et le marketing. Cette synergie vise à garantir une prise en charge cohérente et efficace des clients, tout en renforçant l’image professionnelle de l’entreprise.
Le profil recherché
Les candidates doivent justifier d’au moins deux années d’expérience en relation client, de préférence dans des fonctions incluant la coordination ou la supervision d’équipe.
Une excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable. La connaissance de l’anglais constitue un avantage appréciable, tout comme la maîtrise des outils numériques et des plateformes de gestion de la relation client.
Au-delà des compétences techniques, l’entreprise recherche une personne dotée d’un leadership affirmé, capable de travailler sous pression, de gérer les situations sensibles et de transmettre ses connaissances avec pédagogie.
Un environnement de travail axé sur les valeurs humaines
Cette offre se distingue par l’importance accordée aux valeurs humaines. L’entreprise met en avant un cadre de travail basé sur le respect, l’intégrité, la reconnaissance du mérite et l’esprit d’équipe.
L’environnement professionnel se veut sain, moderne et exempt de pratiques toxiques. À moyen terme, les profils les plus engagés pourront évoluer vers des fonctions de superviseur régional ou de responsable de l’expérience client.
Comment postuler ?
Les candidates intéressées sont invitées à transmettre leur CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse suivante :
rhimperium1@gmail.com
Dans leur message, elles devront préciser leur expérience en gestion ou coordination du service client et expliquer en quoi leur profil correspond aux valeurs et aux ambitions de l’entreprise.
Une opportunité pour bâtir une carrière durable
Cette offre constitue une réelle opportunité pour les professionnelles du service client souhaitant consolider leur carrière, évoluer dans un cadre structuré et contribuer activement à la mise en place d’un service client de référence à Lomé.
