La promesse d’un espace télécom sans frontières entre le Togo, le Ghana et le Bénin prend forme, mais les disparités restent notables. Selon un rapport publié en avril par des associations togolaises de consommateurs, les résultats du roaming gratuit sont encourageants sur certains points, notamment pour les appels vocaux.

Des appels réussis, mais des prix variables
Les deux principaux opérateurs togolais, Yas Togo et Moov Africa Togo, atteignent un taux de réussite de 100 % pour les appels émis et reçus au Ghana et au Bénin. Cependant, les coûts diffèrent selon les destinations : alors qu’un appel vers le Bénin revient à environ 90 FCFA la minute, il grimpe à 175 FCFA la minute vers le Ghana. Cette disparité interroge les consommateurs et appelle à plus de régulation.

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SMS : des résultats mitigés
Côté messages texte, le bilan est plus nuancé. Si Moov atteint un taux de réussite de 100 % pour les SMS vers le Bénin, Yas Togo accuse un retard, avec seulement 75 % des SMS transmis avec succès.

Internet mobile : la grande faiblesse
L’accès à internet en roaming reste le point noir de l’expérience. Le service demeure largement défaillant, selon les retours des usagers, limitant les usages numériques transfrontaliers. Pour beaucoup, cette lacune ternit la promesse d’une libre circulation numérique dans la région.

Une intégration régionale en marche
Face à ces constats, les associations appellent l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) à intensifier ses efforts, notamment en matière de données mobiles et de transparence tarifaire. L’accord de roaming récemment signé avec le Burkina Faso marque un pas supplémentaire vers une meilleure intégration régionale des télécoms.

Dans l’attente de correctifs concrets, les consommateurs espèrent que la promesse d’un véritable espace numérique commun en Afrique de l’Ouest ne restera pas un vœu pieux.

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