Électricité au Togo : les plaintes des Togolais en hausse, voici chiffres

Les consommateurs togolais sont de plus en plus nombreux à faire valoir leurs droits auprès de l’Autorité de régulation du secteur de l’électricité (ARSE). En 2024, les baisses de tension et les contestations de factures ont constitué les deux principales causes de réclamation, représentant chacune 38,46 % des plaintes enregistrées.

Les baisses de tension et les factures au cœur des réclamations

Selon les données de l’ARSE, les baisses de tension et les factures contestées ont chacune représenté 38,46 % des plaintes reçues en 2024. Ces deux problématiques demeurent les principales préoccupations des usagers de l’électricité au Togo.

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Les statistiques de l’année 2025 ne sont pas encore disponibles. Il faudra donc attendre leur publication pour connaître l’évolution de ces réclamations.

Les consommateurs connaissent davantage leurs droits

L’Autorité de régulation du secteur de l’électricité se félicite de l’utilisation croissante de son dispositif de plainte. Pour l’institution, cette progression traduit une meilleure connaissance des droits des consommateurs, qui sont désormais plus nombreux à signaler les dysfonctionnements rencontrés auprès des opérateurs du secteur.

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