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Bonne nouvelle pour les Togolais : La CEET suspend provisoirement son nouveau système de facturation
Face à la colère des consommateurs, la Compagnie Énergie Électrique du Togo (CEET) fait marche arrière et annonce une pause dans l’application de son système controversé de facturation anticipée.
Une réforme mal accueillie
Depuis quelques semaines, la Compagnie Énergie Électrique du Togo (CEET) est sous le feu des critiques après avoir mis en place un nouveau système de facturation destiné aux abonnés au compteur prépayé “Cash Power”. La principale modification consistait à prélever l’intégralité des charges fixes mensuelles dès la première recharge du mois. Une mesure qui a immédiatement provoqué l’ire des consommateurs.
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La grogne populaire pousse la CEET à réagir
Face à la montée des protestations et à une contestation généralisée sur les réseaux sociaux et dans les médias, la CEET a décidé de revoir sa position. La compagnie a annoncé, le 28 mai dernier, la suspension temporaire de ce nouveau système de facturation pour une durée d’au moins 15 jours. L’objectif : réfléchir à des solutions alternatives plus souples et mieux acceptées par la population.
Retour provisoire à l’ancien système
Pendant cette période de suspension, les abonnés peuvent de nouveau acheter du crédit sans que la totalité des frais fixes ne soit déduite immédiatement. Une responsable de la compagnie, interrogée par Radio Lomé, a confirmé que des ajustements sont en cours pour permettre aux clients de s’acquitter des frais de manière progressive, évitant ainsi les désagréments financiers observés au lancement du nouveau système.
Mieux informer les abonnés
La CEET reconnaît aujourd’hui le manque de communication autour de cette réforme et s’engage à mieux accompagner les usagers dans cette transition. L’entreprise promet d’impliquer davantage les consommateurs dans les décisions à venir afin de garantir une meilleure compréhension et acceptation des éventuels changements futurs.
En attendant la suite…
Cette suspension est certes temporaire, mais elle représente un soulagement important pour de nombreux ménages togolais, durement affectés par la hausse soudaine des frais dès le début du mois. Reste à savoir si les solutions envisagées par la CEET répondront réellement aux attentes des abonnés.
Affaire à suivre.
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