Togo/Contrôle de la qualité des services mobiles : L’ARCEP lance deux campagnes

L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) au Togo prévoit de réaliser deux campagnes de contrôle de la qualité des services des réseaux mobiles 2G, 3G et 4G sur l’ensemble du territoire en 2024. Ces campagnes ont pour objectif d’évaluer divers indicateurs de qualité des services à partir de terminaux mobiles connectés à des plateformes de génération d’appels de tests.

Appel à manifestation d’intérêt pour recruter un cabinet international

Pour mener à bien ces campagnes, l’ARCEP a lancé un appel à manifestation d’intérêt afin de recruter un cabinet international qui l’accompagnera dans cette démarche. Cette collaboration vise à garantir des évaluations objectives et complètes des performances des opérateurs de téléphonie mobile dans le pays.

Mesures coercitives en cas de non-respect des seuils réglementaires

Les résultats de ces campagnes pourraient entraîner des mesures coercitives si les opérateurs ne respectent pas les seuils réglementaires en termes de qualité de service. L’ARCEP souligne ainsi son engagement à assurer aux consommateurs togolais des services de télécommunications de qualité, conformément aux normes fixées dans le cahier des charges des opérateurs.

Des améliorations mais des défis persistent

En 2023, suite à une campagne de contrôle en décembre, l’ARCEP a noté une légère amélioration de la qualité des services voix et Internet proposés par les opérateurs Togocel et Moov Africa Togo. Cependant, des défis subsistent, avec des taux de non-conformité de 46,84% pour Togo Cellulaire et de 57,65% pour Moov Africa , indiquant la nécessité continue d’un suivi rigoureux pour garantir des standards de qualité élevés dans le secteur des télécommunications.

##Togo##

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